Envíos, cambios y devoluciones

Lo importante, de un vistazo. Si quieres todos los detalles, los tienes justo debajo.

Envío gratisSiempre gratis a la Península y Baleares. Los bikinis en stock salen en 24–48 h con MRW, con número de seguimiento.
Península y BalearesEnvío gratis a toda la Península y Baleares. Enviamos a todo el mundo; a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, con coste extra por aduanas.
1.er cambio gratisEl primer cambio de talla o de modelo corre de nuestra cuenta.
14 días naturalesDesde que recibes el paquete para cambiar o devolver.
Pago seguroTarjeta, Apple Pay, PayPal, Bizum o en 3 plazos con Klarna.
HigieneBraguitas solo sin usar, con la pegatina higiénica intacta y en su envoltorio original.

Envíos

El envío es siempre gratis a la Península y a las Islas Baleares. Si pides antes de las 14 h (de lunes a viernes), sale ese mismo día con MRW y llega en 24–48 h laborables a la Península y en 3–5 días laborables a Baleares y te enviamos por email el número de seguimiento.

Enviamos a todo el mundo, aunque fuera de Península y Baleares el envío no siempre es gratis. A Canarias (alrededor de 1 semana), Ceuta, Melilla y Andorra tiene un coste extra por aduanas: si no puedes hacer el pedido, escríbenos a pedidos@queltonshop.com y te ayudamos.

No hacemos entregas en fin de semana. Si necesitas recibirlo un sábado o domingo, escríbenos antes de hacer el pedido y te decimos el coste extra.

Cambios de talla o de modelo

El primer cambio, de talla o de modelo, es gratis: escríbenos a pedidos@queltonshop.com con tu número de pedido y lo que quieres a cambio, y mandamos un repartidor a tu casa a recoger el paquete. Tenlo preparado: el bikini en su envoltorio, con sus pegatinas higiénicas y en la bolsa en la que te llegó (o una parecida).

Si el segundo bikini tampoco te queda bien o lo quieres devolver, ese envío corre de tu cuenta: envíalo al almacén por tus propios medios. Te recomendamos Correos certificado para tener seguimiento; no nos hacemos responsables si el paquete se pierde. Si prefieres que lo recojamos nosotras, escríbenos con tu número de pedido y tu dirección: organizamos la recogida y descontamos ese envío del reembolso.

  1. Escríbenos a pedidos@queltonshop.com con el asunto «Cambio pedido (número de pedido)».
  2. Rellena la hoja de devoluciones con el número de pedido y el motivo.
  3. Prepara el paquete en su envoltorio original con la hoja dentro.
  4. Te pedimos la dirección de recogida y qué producto quieres a cambio.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el paquete para avisarnos y enviárnoslo al almacén. El envío de vuelta corre de tu cuenta: te recomendamos Correos (o la empresa que prefieras) con envío certificado, para tener seguimiento; no nos hacemos responsables de un paquete que se pierda.

El bikini tiene que llegar en perfectas condiciones, con sus pegatinas higiénicas y en su embalaje original (o uno parecido). Por razones de higiene, las braguitas solo se aceptan sin usar, con la pegatina higiénica intacta (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Cuando llega a nuestro almacén lo revisamos y te hacemos el reembolso en 1–2 días laborables.

Si no quieres enviarlo por tus propios medios, avísanos por email y te mandamos un repartidor; el importe de la recogida se descuenta del reembolso.

  1. Avísanos en pedidos@queltonshop.com con el asunto «Devolución pedido (número de pedido)».
  2. Rellena la hoja de devoluciones con el número de pedido y el motivo.
  3. Envía el paquete desde tu agencia de confianza a: Angela Queraltó, Edificio LuxSevilla, Av. del Barrerillo, 5, 41930 Bormujos, Sevilla.
  4. Envíalo certificado y guarda el comprobante: si el paquete se pierde sin seguimiento, no podemos hacer el reembolso.

También puedes gestionarlo desde tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar el top y la braguita en tallas distintas?

Sí. En los bikinis completos eliges una talla para el top y otra para la braguita, y también si quieres braguita básica o tanga. Y si lo prefieres, puedes comprar cada pieza por separado.

¿Qué talla me pido?

Usa nuestro buscador de talla: con tu talla de sujetador y de vaquero te decimos la del top y la de la braguita. Si estás entre dos tallas, elige siempre la más grande.

¿Cómo cuido un bikini metalizado?

Lávalo a mano con agua fría después de cada baño, sin lejía ni secadora, y sécalo en plano a la sombra para que no pierda brillo.

¿Puedo pagar a plazos?

Sí, con Klarna puedes pagar en 3 plazos sin intereses. También aceptamos tarjeta, Apple Pay, PayPal y Bizum.

¿Enviáis a Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra?

Sí, enviamos a todo el mundo. A Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra el envío tiene un coste extra porque pasa por aduanas. Si no puedes hacer el pedido, escríbenos a pedidos@queltonshop.com y te ayudamos.

¿Envían a Argentina? ¿Cuánto tarda?

Sí. Los pedidos a Argentina van con UPS y tardan de 5 a 7 días laborables (en aduana se pueden retrasar algún día). Los gastos de envío, $ 40.000, corren por cuenta de la clienta, igual que los de los cambios y devoluciones (en 14 días corridos). En pedidos de hasta $ 600.000 la aduana corre por cuenta de Quelton; en pedidos mayores, los impuestos del excedente los paga la clienta. También se puede comprar en persona en Coshowroom (Uruguay 1250A, Recoleta, Buenos Aires).

¿Vais a reponer un modelo agotado?

Hacemos ediciones limitadas y normalmente no se reponen. Si un bikini está agotado en tu talla, apúntate en «Avísame» en su ficha y te escribiremos si vuelve.

Usamos tus datos solo para gestionar tu pedido y, si te suscribes, para contarte novedades; puedes darte de baja cuando quieras. Las cookies nos ayudan a que la web funcione y, si las aceptas, a medir y mejorar. Puedes leer los textos completos aquí: