Spedizioni, cambi e resi

L'essenziale a colpo d'occhio. Se vuoi tutti i dettagli, li trovi qui sotto.

Spedizione gratuitaSempre gratuita nella Spagna peninsulare e alle Baleari. I bikini disponibili partono in 24–48 h con MRW, con numero di tracciamento.
Spagna peninsulare e BaleariSpedizione gratuita in tutta la Spagna peninsulare e alle Baleari. Spediamo in tutto il mondo; per Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra c'è un costo extra per la dogana.
1° cambio gratuitoIl primo cambio di taglia o di modello è a carico nostro.
14 giorni di calendarioDal giorno in cui ricevi il pacco, per cambiare o restituire.
Pagamento sicuroCarta, Apple Pay, PayPal, Bizum o in 3 rate con Klarna.
IgieneSlip solo se non indossati, con l'adesivo igienico intatto e nella confezione originale.

Spedizioni

La spedizione è sempre gratuita nella Spagna peninsulare e alle Isole Baleari. Se ordini entro le 14 (dal lunedì al venerdì), il pacco parte lo stesso giorno con MRW e arriva in 24–48 h lavorative nella penisola e in 3–5 giorni lavorativi alle Baleari, e ti inviamo via email il numero di tracciamento.

Spediamo in tutto il mondo, ma fuori dalla penisola e dalle Baleari la spedizione non è sempre gratuita. Per le Canarie (circa 1 settimana), Ceuta, Melilla e Andorra c'è un costo extra per la dogana: se non riesci a completare l'ordine, scrivici a pedidos@queltonshop.com e ti aiutiamo.

Non effettuiamo consegne nel fine settimana. Se ti serve riceverlo di sabato o di domenica, scrivici prima di ordinare e ti diciamo il costo extra.

Cambi di taglia o di modello

Il primo cambio, di taglia o di modello, è gratuito: scrivici a pedidos@queltonshop.com con il numero d'ordine e quello che vuoi in cambio, e mandiamo un corriere a casa tua a ritirare il pacco. Tienilo pronto: il bikini nella sua confezione, con gli adesivi igienici e nella busta in cui ti è arrivato (o una simile).

Se anche il secondo bikini non ti sta bene o vuoi restituirlo, quella spedizione è a tuo carico: invialo al magazzino in autonomia. Ti consigliamo una raccomandata con Correos per avere il tracciamento; non siamo responsabili se il pacco va perso. Se preferisci che lo ritiriamo noi, scrivici con il numero d'ordine e il tuo indirizzo: organizziamo il ritiro e scaliamo quella spedizione dal rimborso.

  1. Scrivici a pedidos@queltonshop.com con l'oggetto «Cambio ordine (numero d'ordine)».
  2. Compila il modulo di reso con il numero d'ordine e il motivo.
  3. Prepara il pacco nella confezione originale con il modulo all'interno.
  4. Ti chiediamo l'indirizzo di ritiro e quale prodotto vuoi in cambio.

Resi

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco per avvisarci e rispedirlo al nostro magazzino. La spedizione di ritorno è a tuo carico: ti consigliamo Correos (o il corriere che preferisci) con spedizione raccomandata, per avere il tracciamento; non siamo responsabili di un pacco che va perso.

Il bikini deve arrivare in perfette condizioni, con i suoi adesivi igienici e nella confezione originale (o una simile). Per motivi igienici, gli slip si accettano solo se non indossati, con l'adesivo igienico intatto (articolo 103 della Legge Generale spagnola per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti). Quando arriva al nostro magazzino lo controlliamo e ti facciamo il rimborso in 1–2 giorni lavorativi.

Se non vuoi spedirlo in autonomia, avvisaci via email e ti mandiamo un corriere; il costo del ritiro viene scalato dal rimborso.

  1. Avvisaci a pedidos@queltonshop.com con l'oggetto «Reso ordine (numero d'ordine)».
  2. Compila il modulo di reso con il numero d'ordine e il motivo.
  3. Spedisci il pacco con il corriere che preferisci a: Angela Queraltó, Edificio LuxSevilla, Av. del Barrerillo, 5, 41930 Bormujos, Sevilla, Spagna.
  4. Invialo con raccomandata e conserva la ricevuta: se il pacco va perso senza tracciamento, non possiamo effettuare il rimborso.

Puoi gestirlo anche dal tuo account.

Domande frequenti

Posso comprare top e slip in taglie diverse?

Sì. Nei bikini completi scegli una taglia per il top e un'altra per lo slip, e anche se vuoi lo slip classico o brasiliano. E se preferisci, puoi comprare ogni pezzo separatamente.

Che taglia prendo?

Usa il nostro trova-taglia: con la tua taglia di reggiseno e di jeans ti diciamo quella del top e quella dello slip. Se sei tra due taglie, scegli sempre la più grande.

Come si cura un bikini metallizzato?

Lavalo a mano in acqua fredda dopo ogni bagno, senza candeggina né asciugatrice, e fallo asciugare in piano all'ombra perché non perda brillantezza.

Posso pagare a rate?

Sì, con Klarna puoi pagare in 3 rate senza interessi. Accettiamo anche carta, Apple Pay, PayPal e Bizum.

Spedite alle Canarie, a Ceuta, Melilla o Andorra?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Per Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra la spedizione ha un costo extra perché passa dalla dogana. Se non riesci a completare l'ordine, scrivici a pedidos@queltonshop.com e ti aiutiamo.

Spedite in Argentina? Quanto ci vuole?

Sì. Gli ordini per l'Argentina viaggiano con UPS e arrivano in 5–7 giorni lavorativi (in dogana possono subire qualche giorno di ritardo). Le spese di spedizione, $ 40.000, sono a carico della cliente, così come quelle di cambi e resi (entro 14 giorni di calendario). Per ordini fino a $ 600.000 la dogana è a carico di Quelton; per ordini superiori, le tasse sull'eccedenza le paga la cliente. Puoi anche acquistare di persona da Coshowroom (Uruguay 1250A, Recoleta, Buenos Aires).

Riassortirete un modello esaurito?

Realizziamo edizioni limitate che di solito non vengono riassortite. Se un bikini è esaurito nella tua taglia, iscriviti ad «Avvisami» nella sua scheda e ti scriveremo se torna disponibile.

Usiamo i tuoi dati solo per gestire il tuo ordine e, se ti iscrivi, per raccontarti le novità; puoi disiscriverti quando vuoi. I cookie ci aiutano a far funzionare il sito e, se li accetti, a misurare e migliorare. Puoi leggere i testi completi qui: