PERGUNTAS FREQUENTES

Podes consultar o nosso guia de tamanhos clicando no seguinte link
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Se ainda tiveres dúvidas, teremos todo o gosto em ajudar-te a escolher o teu tamanho através de e-mail (pedidos@queltonshop.com) ou dos nossos perfis nas redes sociais (Instagram e TikTok: @queltonshop).

¡Sí! Enviamos a todo el mundo.

Los gastos de envío y los plazos estimados se calcularán automáticamente al finalizar tu compra según el destino. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación, que corren a cargo del cliente.

Sim, podes encontrar os nossos produtos em várias lojas físicas em Espanha. Recomendamos que visites esta página para encontrares a mais próxima de ti.click here

Cuidamos mucho el embalaje de cada pedido, pero si algo llega dañado o defectuoso, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción. Escríbenos un email con tu número de pedido y una foto del problema y lo solucionamos enseguida — con un cambio o un reembolso completo.

Para que possamos processar o reembolso da tua encomenda, esta deve estar nas mesmas condições em que foi recebida. Isto significa: com o autocolante higiénico, limpa, sem sinais de uso e na embalagem original.

Estes são os passos que deves seguir:

1. Envia um e-mail para pedidos@queltonshop.com a informar que desejas devolver uma encomenda. Se possível, indica no assunto do e-mail: Devolução Encomenda (Número da Encomenda).
2. No formulário de devolução, escreve o número da encomenda e o motivo da devolução (ex: É pequeno demais, estava à espera de algo diferente, já não quero o produto, etc.). Prepara o pacote com a embalagem original e coloca o formulário de devolução preenchido no interior. Desta forma, conseguiremos identificar-te rapidamente.
3. Leva o pacote à tua transportadora de confiança ou mais próxima e envia-o para a seguinte morada:Ángela Queraltó, Calle Pino Albar 24, 41016, Sevilha, Espanha.
4. Caso o pacote se extravie, por favor envia o comprovativo de envio fornecido pela transportadora para o nosso e-mail pedidos@queltonshop.com. Em caso de perda do pacote sem comprovativo, não será possível efetuar o reembolso.

"O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Isto significa: com o autocolante higiénico, limpo, sem sinais de uso e na embalagem original. Se pretendes trocar o tamanho ou optar por outro artigo/modelo, estes são os passos que deves seguir:

1. Envia um e-mail para pedidos@queltonshop.com. Se possível, indica no assunto do e-mail: Troca Encomenda (Número da Encomenda). Desta forma, conseguiremos responder-te mais rapidamente.
2. Escreve no formulário de devolução o número da encomenda e o motivo pelo qual desejas trocar o tamanho ou escolher outro modelo do site (ex: Quero um tamanho acima, não é como imaginava no site, gosto mais de outro modelo, etc.).
3. Prepara o pacote na embalagem original com o formulário de devolução preenchido no interior e entrega-o na transportadora mais próxima de ti para o seguinte endereço:Ángela Queraltó, Calle Pino Albar 24, 41016, Sevilha, Espanha."

Tens 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda, para devolveres o produto ou para o trocares por outro tamanho ou outro artigo do site

¡Sí! Cada pieza se vende por separado, así que puedes elegir una talla distinta para el top y para la braguita. Solo tienes que añadirlas individualmente al carrito.

Sí, aceptamos cambios de talla en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda no haya sido usada, lavada y conserve todas las etiquetas. Por razones de higiene, las braguitas deben tener el precinto higiénico intacto.

Para iniciar un cambio, escríbenos a info@quelton.com con tu número de pedido.

Aceptamos devoluciones en los 14 días siguientes a la entrega. Las prendas deben estar en su estado original — sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y el precinto higiénico intacto en las braguitas.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Los artículos en rebajas y las piezas de edición limitada solo pueden cambiarse por crédito en tienda, no se reembolsan.

Se aplican las mismas condiciones de higiene que en el resto de devoluciones.

Usamos tejidos de primera calidad: mezclas de nylon, Lycra/elastán y Econyl® — un nylon regenerado fabricado a partir de redes de pesca recicladas y otros residuos de nylon.

Nuestros tejidos están seleccionados con cuidado por su elasticidad, durabilidad y comodidad, para que tu bikini mantenga su forma y color durante muchos usos.

Para que tu bikini Quelton siempre luzca perfecto:

• Lávalo a mano con agua fría y jabón suave después de cada uso.
• Acláralo bien para eliminar la sal, la arena y el protector solar.
• No lo escurras — presiona suavemente para eliminar el exceso de agua y déjalo secar en plano a la sombra.
• Evita la lavadora, la secadora y la plancha.
• Aléjalo de superficies ásperas que puedan dañar el tejido.

Sí. Nuestros tejidos de Econyl® y Lycra son resistentes al cloro, por lo que son aptos tanto para piscina como para el mar. Aun así, siempre recomendamos aclarar bien el bikini después de cada baño para preservar el color y la elasticidad durante más tiempo.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Apple Pay, Bizzum, Klarna. Todos los métodos disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

Totalmente. Nuestra web cuenta con cifrado SSL y todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.